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Case study

Come aumentare
del 50% 
i contratti
online?

Enegan e il caso di successo
con il metodo Oppplà



Un progetto innovativo
con risultati eccellenti!

Il modello “End to End” di Oppplà è risultato la soluzione più efficace
per accelerare da subito le performance di vendite online
e soddisfare ogni esigenza di Enegan, dando valore a tutte le fasi del processo.

ENEGAN NEEDS

Target: B2C – clientela residenziale
Offerta: LUCE e GAS – vendita contratti online

PIÙ VENDITE ONLINE
Enegan era alla ricerca di un partner specializzato nelle web sales che aumentasse la conversione dei lead generati dal proprio sito web.

PIÙ VELOCITÀ DI RISPOSTA
Enegan aveva l’esigenza di gestire tempestivamente ogni potenziale cliente, per massimizzare ogni opportunità di vendita.

ENEGAN GOALS

LEAD GENERATION
Moltiplicare attraverso attività digital i potenziali clienti interessati all’offerta.

LEAD MANAGEMENT
Presidiare i canali di contatto esistenti e crearne di nuovi per gestire velocemente tutti i lead.

LEAD CONVERSION
Finalizzare direttamente online tutte le opportunità commerciali generate dal sito web.

La soluzione Oppplà?

Un processo in 3 step
per innovare le vendite!

Abbiamo creato un nuovo processo di vendita specifico per gli obiettivi di Enegan:
dalla gestione dei lead generati online, alla finalizzazione dei contratti con firma digitale.

Digital Marketing

1 Lead Generation

Campagne Enegan

Paid Search: campagna annunci sponsorizzati su Google.
Social Campaign: campagna post sponsorizzati su Facebook.

A cura del cliente.

Gli “hot lead” generati dalle campagne online Enegan
vengono inviati, attraverso un CRM, direttamente
al team Oppplà che intercetta e gestisce con tempestività
ogni potenziale interesse.

Digital Tools

2 Lead Management

Per essere sempre pronti a gestire ogni opportunità
con i potenziali clienti, abbiamo attivato nuovi canali digitali
di contatto direttamente sul sito Enegan.

Live Chat

Un’assistenza live direttamente online
per convertire un’interesse in vendita.

Call me back

Un form online attivabile dal potenziale cliente
per scegliere quando essere richiamato.

 

Web Sales

3 Lead Conversion

E infine la vendita dei contratti online:
un team di Web Sales Oppplà per finalizzare ogni opportunità!


Web Sales Enegan

Un team dedicato composto da
1 Supervisor e 3 Web Sales Account.

Competenze e Training

Un formazione commerciale completa:
 sviluppo skills di vendita specifiche
– training costante sull’offerta Enegan

Processo di vendita

Il team di vendita dedicato si occupa delle relazione pre vendita,
della preparazione offerta e della finalizzazione del contratto
con firma digitale certificata.

Tools Innovativi

ETM – software per la gestione delle chiamate in uscita.
FIRMA DIGITALE – per certificare il contratto.

UN ULTERIORE RISULTATO RAGGIUNTO

Un salto di qualità
nel servizio ai clienti

  • Tempi di risposta immediati
    dopo la richiesta di contatto
  • Consulenza commerciale
    professionale e gratuita sulla bolletta

Dai subito anche tu
più energia al tuo business!

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